Ana sayfaModüllerCRM
CRM

CRM programı: müşteriyle ilgili her şeytek kartta.

Müşteri bilgileri, iletişim kişileri, vade ve ödeme koşulları, görüşme geçmişi ve o müşteriye verilen tüm teklifler aynı kartta. Satışçı ayrılsa da müşteri bilgisi şirkette kalır.

→

CRM neler yapar?

Müşteri, görüşme, fırsat ve satış hunisi. Kimin neyi ne zaman konuştuğu kayıt altında.

Müşteri kartı

Unvan, adres, vergi bilgileri, vade süresi ve ödeme koşulları tek yerde. Tüm teklif ve sözleşme geçmişi karta bağlı.

İletişim kişileri

Her müşteride birden fazla yetkili; ünvan, telefon ve e-posta bilgisiyle. Teklif gönderirken doğru kişi otomatik seçilir.

Tekliflerle bağlantı

Müşteriye verilen tüm teklifler, durumları ve tutarları kartta listelenir. Kazanılan teklifler ayrı görünür.

Risk değerlendirmesi

Denetim modülü açıksa müşteri kabul ve devam riski kartta izlenir; teklif bu dereceyi kilitli olarak tüketir.

Cari ve vade takibi

Ödeme koşulu ve vade süresi müşteri bazlı tanımlanır; geciken alacaklar listelenir.

Müşteri tanımları

Sektör, segment ve kaynak gibi tanımlar özelleştirilir; raporlama bu kırılımlarla yapılır.

Excel ile mi, crm ile mi?

Bugün nasıl yürüyor

  • Müşteri bilgisi satışçının telefonunda
  • Kimin ne zaman görüştüğü hatırlanmıyor
  • Aynı müşteriye iki farklı fiyat verilebiliyor
  • Geçmiş teklifler klasörlerde kayıp
  • Satışçı ayrılınca müşteri ilişkisi sıfırlanıyor

ERPKolay ile

  • Müşteri kartı şirkete ait, herkes aynı bilgiyi görür
  • Görüşme ve teklif geçmişi zaman sıralı kayıtlı
  • Vade ve ödeme koşulu müşteri bazlı sabit
  • Tüm teklifler kartta, durumlarıyla listeli
  • Devir teslim tek ekrandan yapılır

Teklif Programı

Hizmet, ürün, konfigüre ve imalat kalemlerini tek teklifte topla; PDF üret, onaya gönder, sözleşmeye çevir.

Proje Yönetimi

İş kalemleri, zaman kaydı ve proje kârlılığı.

Ödemeler

Avans, harcama, tahsilat ve vade takibi.

Denetim

Denetim planı, saha bulguları, düzeltici faaliyet ve rapor üretimi tek akışta.

Saha Servis

Servis talebi, teknisyen atama, mobil form ve müşteri imzası.

Performans

Hedef, değerlendirme dönemi ve 360° geri bildirim.

Kurulum

Sözleşmeden canlıya, bir hafta.

Aylarca süren analiz fazı yok. Standart kurulum beş iş gününde tamamlanır; veri aktarımı ve eğitim dahildir.

1

Keşif görüşmesi

Hangi modüllerin açılacağını ve mevcut dosya yapınızı birlikte belirliyoruz.

20 dakika
2

Veri aktarımı

Excel dosyalarınızdaki kayıtlar sisteme aktarılır.

1–2 gün
3

Yetki & akış kurulumu

Onay zincirleri ve politikalar şirketinize göre ayarlanır.

1–2 gün
4

Eğitim & canlıya geçiş

İki oturumluk canlı eğitim, ardından sistem açılır.

1 gün

CRM programı ile müşteri takibi

CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) programı, bir şirketin müşterileriyle olan tüm etkileşimini kayıt altına alan sistemdir. KOBİ'lerde en yaygın sorun, müşteri bilgisinin satış temsilcisinin telefonunda ve zihninde durmasıdır; kişi ayrıldığında bilgi de gider.

CRM ve teklif süreci birlikte çalışmalı

Müşteri takibi tek başına anlamlı değildir; asıl değer, müşteri kartının teklif süreciyle bağlantılı olmasıdır. Vade süresi, ödeme koşulu ve yetkili kişi müşteri kartında tanımlıysa teklif hazırlarken bu bilgiler otomatik gelir ve tutarsızlık ortadan kalkar.

Denetim firmaları için müşteri riski

Denetim ve bağımsız denetim firmalarında müşteri kabulü ayrı bir süreçtir. Denetim modülü açıldığında müşteri kartına risk sekmesi eklenir; müşteri kabul ve devam anketleri burada doldurulur ve çıkan risk derecesi tekliflerde kilitli olarak kullanılır.

Sık sorulan sorular

CRM programı ne işe yarar?

Müşteri bilgilerini, görüşmeleri, teklifleri ve satış sürecini tek yerde toplayan yazılımdır. Amacı müşteri ilişkisini kişiye değil şirkete bağlamaktır.

Teklif modülüyle nasıl çalışıyor?

Müşteri kartındaki vade süresi, ödeme koşulu ve iletişim kişisi teklif oluştururken otomatik gelir. Verilen her teklif müşteri kartında listelenir.

Satış hunisi takibi var mı?

Müşteri ve teklif durumları üzerinden satış süreci izlenir; hangi tekliflerin onay beklediği ve hangilerinin kazanıldığı raporlanır.

Mevcut müşteri listemiz aktarılır mı?

Evet. Excel dosyanızdaki müşteri ve iletişim kişileri kurulum sırasında ücretsiz aktarılır.

Kimin hangi müşteriyi göreceği ayarlanabilir mi?

Evet. Rol bazlı yetkilendirmeyle satış temsilcileri yalnız kendi portföyünü, yöneticiler tümünü görecek şekilde yapılandırılabilir.

CRM'ni kendi verilerinizle görün.

Sizin sektörünüzden örnek verilerle canlı demo hazırlıyoruz. Satış konuşması değil, ekranların kendisi.

Demo randevusu alın →